Team / Personal

Unternehmensberatung Meffert GbR

Human Resources & Organisationsentwicklung

Team / Personal

Teamentwicklung und Personalentwicklung

Bei der Team- und Personalentwicklung geht es um aktive, gesteuerte Prozesse, die der Verbesserung der Zusammenarbeit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern dienen. Im Vordergrund stehen dabei Aspekte von Kooperationsbereitschaft und Teamgeist sowie Arbeitseffizienz des Teams. Dabei werden die Kompetenzen einzelner Teammitglieder und der gesamten Arbeitsgruppe optimiert sowie die Strukturen der Zusammenarbeit reorganisiert. Typische Methoden der Team- und Personalentwicklung sind beispielsweise Coaching, Supervision, Kompetenz- und Kommunikationstraining.

Neben der Transaktionsanalyse (TA) setzen wir hier unter anderem die in den zwei folgenden Beispielen bezüglich ihrer Anwendung in unserer professionellen Praxis erläuterten Arbeitsgrundlagen ein.

Beispiel 1: Einsatz der Themenzentrierten Interaktion (TZI):

Häufig treten bei der Arbeit in einem Team Probleme auf. Diese bedeuten in der Regel nicht nur für einzelne Teammitglieder eine starke psychische Beeinträchtigung, sondern belasten die Arbeitsatmosphäre des gesamten Teams und bedeuten somit auch "Sand im Getriebe" des gesamten Unternehmens, was sich negativ auf dessen Erfolg auswirkt. Dieser mitunter sehr hohe tägliche Verlust an Zeit und Energie wird von vielen Unternehmen als "gegeben" hingenommen in Unkenntnis oder Ignoranz der Tatsache, dass eine Investition in professionelles Teamtraining sich bezüglich des Firmenerfolgs langfristig auszahlt. Ziel unserer Arbeit mit der Methode der Themenzentrierten Interaktion ist in diesem Fall eine effektive, von Kooperation geprägte Teamarbeit. Um dies zu erreichen, werden die Teamprozesse mit den jeweiligen Mitgliedern betrachtet und analysiert. Nach diesem Erkenntnisgewinn kommt es darauf an, sich innerhalb des Teams auf gemeinsame und von allen Teammitgliedern auch tatsächlich akzeptierte Kommunikationsregeln zu einigen.

Beispiel 2: Einsatz des Gordon-Trainings:

Für Unternehmen ist dieses Training vor allem bei folgenden Problemen bzw. Entwicklungswünschen zu empfehlen:

schlechte Kommunikationsstrukturen zwischen Mitarbeitenden und/oder Führungskräften

Versäumnisse gegenüber Kundinnen bzw. Kunden und dadurch bedingte Umsatzeinbußen können ebenfalls

ihren Ursprung in mangelhafter Kommunikation haben.

häufige Konflikte zwischen Mitarbeitenden auf gleicher oder unterschiedlicher Hierarchieebene

Auch ein überdurchschnittlich hoher Krankenstand kann seine Ursache in schlechten Kommunikations-

strukturen zwischen den Mitarbeitenden oder zwischen Mitarbeitenden und Management haben.

häufige Beschwerden von Kundinnen bzw. Kunden z.B. über fehlerhafte oder unvollständige Lieferungen

oder unfreundliche Bedienung.

Jedoch auch bei grundsätzlicher Zufriedenheit kann ein Unternehmen sich das Ziel setzen, noch besser zu werden, z.B. in folgenden Bereichen:

das Potential der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter noch besser ausschöpfen

das Serviceangebot für Kundinnen und Kunden erweitern

die Motivation von Mitarbeitenden und Management steigern

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