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Die Themenzentrierte
Interaktion (TZI) wurde von der Psychoanalytikerin und Pädagogin Ruth C.
Cohn als Methodengerüst im Bereich psychologischer Kommunikationsarbeit
entwickelt. TZI ist leicht verständlich und deshalb als
Kommunikationsgrundlage für jede
Teamarbeit nutzbar. Gleichzeitig können mit Hilfe dieses Modells
Konflikte erklärt und damit nachvollziehbar werden. Die Analyse Ihrer
teaminternen Prozesse führen wir auf folgenden drei Ebenen durch. Sach-Ebene:
In der Teamarbeit geht es immer darum, eine Aufgabe zu lösen, ein Thema zu
bearbeiten oder eine Fragestellung zu erörtern. Diese inhaltlichen Aufgaben
spielen sich auf der Sach-Ebene ab. Im Arbeitskontext erscheint zunächst die
Sach-Ebene als die wichtigste, denn auf dieser ist eine Firma oder eine Abteilung
gegründet worden. Zur Sach-Ebene gehören alle inhaltlichen Fragen bezüglich der
Arbeitsaufgabe, alle Informationen über das zu lösende Problem, inhaltliche
Verständnisprobleme, unterschiedliche Auffassungen zur Durchführung sowie
inhaltliche Ideen und Vorschläge etc. Ich-Ebene: Sie betrifft die
Persönlichkeiten der einzelnen Teammitglieder. Hier geht es darum, dass jeder
Mensch neben seiner Aufgabenorientierung auch seine eigene Persönlichkeit, seine
Stimmungen oder Erfahrungen in das Team und den Arbeitsalltag mitbringt. Die
Ich-Ebene kann also Teamarbeit stark beeinflussen und muss dementsprechend
angesprochen werden. Diese Ebene ist vor allem denjenigen nicht bewusst, für
die allein der Sachaspekt einer Teamarbeit bedeutungsvoll ist. Wir-Ebene:
Da in jedem Team und jedem Unternehmen verschiedene Personen zusammenarbeiten
sollen, entsteht immer auch ein "Wir". Das Team ist eine Form von Gemeinschaft,
unabhängig davon, ob sich die einzelnen Mitglieder nahe stehen und sich mögen
oder nicht. Die Spannungen und Stimmungen, die aus der Gruppe heraus entstehen –
abhängig von der Zusammensetzung ihrer Mitglieder – sind ein Thema auf der
Wir-Ebene. Hier entstehen Konflikte oder auch Sympathien, hier werden
Koalitionen und informelle Gruppen gebildet, die die Teamarbeit entscheidend
beeinflussen können. Wichtige Aspekte, die auch auf der Wir-Ebene angesprochen
werden müssen, sind Bereiche der Unternehmenskultur und Corporate Identity.
Werden die Prozesse erkannt und transparent gemacht, können sie bearbeitet
werden. Bleiben sie verdeckt und unbearbeitet, können sie die alltäglich zu
leistende Arbeit
wesentlich beeinträchtigen. Auch diese Ebene ist vielen Menschen nicht bewusst,
und dennoch ständig vorhanden.
Unter folgendem Link
finden Sie ein Beispiel für unsere Anwendung von
TZI in der Team- und Personalentwicklung. |
